快呼售后服务系统 融合电话、网络、微信、短信，连接客户、 产品、客服、管理者、师傅，为企业售后服务以及安装维修工单管理提供了完善的解决方案。 本文为基本框架介绍，联傲电讯可以根据企业具体需求进行定制开发，为企业提供个性化的系统方案。

快呼系统可全面整合企业客服电话管理、CRM、安装维修服务微信工单管理、 工单受理、微信派单、短信通知、微信接单处理、工单跟踪、电话回访、拍照上传、服务评价、在线支付、查询统计等完善的功能。

系统提供二次开发接口，可无缝对接到城市供热监管指挥信息平台、智慧供热信息服务平台等，是众多智慧供热系统集成商的首先方案。

分级授权、总部统管

“厂家 – 代理商 – 门店 – 服务商 – 师傅“多层级设置，上一层级可监管下一层级，厂家可对业务进行统一监管。

师傅加盟、全国派单

工单可派给师傅，也可派给城市服务商、再由服务商派给师傅。

支持服务商或师傅加盟、资质审核管理。代理商可在本地招募服务商或师傅，总部也可在全国范围接受服务商或师傅加盟，彻底解决安装维修师傅资源短缺的问题。

智能派单、品质保障

线下门店销售可派单给当地的师傅；电商平台销售的可直接派单给全国的加盟服务商或师傅。系统根据产品种类、客户地址智能派单，可指定派单，也可同时派给多个师傅，先接单者抢得此工单。

师傅手机接单，全程记录处理过程，包括上门时间、完工照片、另配件使用、客户评价等，服务记录可追溯。

多种评价体系和师傅服务监管手段，确保服务品质。

电子保修卡

安装完毕自动生成电子保修卡，客户关注厂家微信公众号，可查看产品电子报修卡，查看服务进度，历史服务记录，以及对服务进行事后评价等。

一物一码，扫码查档下单

一物一码，扫码可直接查看产品信息，服务记录，有故障可一键报修。

可关联产品知识库，例如常见问题解决办法，方便客户扫码自助查询处理，大幅提升客户满意度，降低售后服务工作量。

可关联厂家电商平台，客户扫码可直接进入电商平台下单，例如：购买相关的耗材、配件，或其它服务等，方便客户，同时也给厂家带来更多的后续收益。

为企业提供专业呼叫中心方案，建设全国级别的客服系统。支持售前、售后、咨询、回访等各类电话服务，呼叫中心系统和工单系统无缝融合，客户来电可自动弹出客户信息和服务工单，点击自动呼叫客户，查看工单时可同步播放关联通话录音。

功能扩展、二次开发

可以和企业网站、微信公众号集成，支持和企业电商平台、CRM以及第三方系统对接。